Ehdot yritykselle Toyland Finland
Voimassa 09.03.2011 alkaen
Soveltuvuus
Toyland myyntiehdot ovat voimassa ylläolevasta päivämäärästä alkaen ja korvaavat mahdollisesti aikaisemmin julkaistut myyntiehdot.
Hinnoittelu
Toyland hintoja päivitetään jatkuvasti ja ne sisältävät alv:n. Hinnat ovat paikallista valuuttaa, toimitusmaksu lisätään jokaiseen tilaukseen alla olevan ohjeen mukaisesti.
Maksu
Maksu tapahtuu joko luottokortilla tai laskua vastaan. Luottokortilla ostettaessa summa veloitetaan kortilta heti ostotapahtuman yhteydessä. (Turvallisuusohjeita varten lue FAQ). Maksaessasi laskulla on sinulla asiakkaana 15 päivää luottoa laskullesi. Jos laskua ei makseta ajoissa, siirrämme sen eteenpäin perintätoimistolle.
Lasku lähetetään tavaroiden yhteydessä. Toyland pidättää oikeuden muokata hintojaan kotisivuillaan sekä muissa julkaisuissa ilman ennakkoilmoitusta. Myynti tapahtuu laskua vastaan, 15 päiväänetto (max 270 euroa sis. Alv) tai tili-/luottokorttia (max 1000 euroa sis. Alv). Toyland pidättää oikeuden tehdä tavallinen luottotietojen tarkistus ja muuntaa luoton määrää tarvittaessa tai kokonaan torjua tilaus. Viivästyneen maksun kohdalla veloitetaan 22% korkoa. Jos muistutuslasku lähetetään, veloitetaan 5 euron lisämaksu. Emme myy alle 18-vuotiaille.
Toyland on oikeus luovuttaa ja/tai pantata asiakkaalta saatavat toiselle luotonantajalle..
Toyland pidättää omistusoikeuden itsellään toimitettaviin tuotteisiin kunnes asiakas on suorittanut kaikki velvollisuutensa Toyland:tä kohtaan. Jos asiakas ei suorita maksua ajoissa, Toyland:llä on oikeus ottaa tuotteet takaisin. Tapauksissa, joissa Toyland on päättänyt tuotteiden takaisinottamisesta, asiakas on velvollinen palauttamaan tuotteet välittömästi. Jos tuotteita ei palauteta Toyland:lle, asiakkaalta veloitetaan tähän yksittäiseen tapaukseen liittyvät käsittelykustannukset..
Rahtimaksu
Kaikkiin tilauksiin lisätään rahtimaksu joka tällä hetkellä on 2,9€ tai 4,9€ sis. alv. Rahdin suuruus riippuu paketin painosta ja suuruudesta. Rahti näkyy aina ostoskorissa, kassalla sekä sivun oikeassa laidassa. Emme peri muita kustannuksia rahdin lisäksi.
Toimitus
Tilaukset jotka saapuvat meille ennen klo. 15.00 ja koskevat varastossa olevia tuotteita, pyritään lähettämään samana päivänä. Jos tuote on tilapäisesti loppu voimme jakaa tilauksen osiin. Tilausvahvistus lähetetään ainoastaan sähköpostitse rekisteröitymisen yhteydessä annettuun sähköpostiosoitteeseen.
Arvioitu lähetysaika mainitaan web-kaupassa.
Toyland pidättää oikeuden lähettää tilaukset postiennakkoa vastaan ilman, että siitä tulee sinulle lisäkuluja. Tilaukset jotka voidaan lähettää postiennakkoa/ennakkomaksua vastaan ovat esim. tilauksia joiden arvo on korkea eikä asiakkaalla ole aikaisempaa maksuhistoriikkiä tilillään.
Ahvenanmaa
Emme toimita Ahvenanmaalle tilauksia tulli sääntöjen vuoksi. Jos kuitenkin päätät tilata tuotteita Ahvenanmaalle, vastaat itse tullimaksuista.
Tuotteen viivästyminen
Jos yksi tuotteista on tilapäisesti loppunut, viivästyy koko tilauksen toimitus kunnes kaikki tuotteet kattava toimitus voidaan lähettää. Osatoimitus on mahdollinen ottaessasi yhteyttä asiakaspalveluumme.
Peruutus ja tilauksen muuttaminen
Voit maksuttomasti muuttaa tilaustasi siihen asti kun tilauksesi on vielä lähettämättä. Muutokset tehdään aina Toyland.n asiakaspalvelun kautta puhelimitse tai sähköpostitse. Sen jälkeen kun tilauksesi on pakattu, ei muutoksia voi tehdä.
Takuu
Tuotteen valmistaja antaa tuotteelle aina takuun, Toyland ei vastaa tuotteen takuusta tuottajan takuun lisäksi.
Palautusoikeus
Yksityishenkilönä (kuluttajana) sinulla on oikeus katua kauppaa 14 päivän sisällä saatuasi tuotteen. Tuotteita palautettaessa olemme kiitollisia, että täytät laskun takana olevaa palautuskuponkia. Helpotat näin palautusprosessia huomattavasti.
Palautettavien tuotteiden tulee olla täysin avaamattomia ja vahingoittumattomia. Tuote tulee pakata hyvin (mielellään samaan pakkaukseen, jossa se on lähetetty Toylandstä). Mahdolliset kuljetusvahingot, jotka johtuvat tuotteen puutteellisesta pakkaamisesta, laskutetaan asiakkaalta. Postiennakolla lähetettyjä palautuksia emme lunasta takaisin. Toyland ei ota vastuuta palautettavista tuotteista, asiakaalla on aina vastuu lähettämästään paketista. Lähettäessäsi takaisin tuotteita, ota yhteys asiakaspalveluun ohjeiden saamiseksi.
Palautusoikeus ei ole voimassa, jos tuotteen sinetti on poistettu/ pakkaus on avattu. Palautusoikeus on voimassa ainoastaan silloin kun tuote on alkuperäisessä pakkauksessa ja ehjä. Jos sinetti on poistettu, tuotteet palautetaan vain asiakkaan pyynnöstä.. Tällöin asiakkaalta veloitetaan uusi rahtimaksu.
Palautusoikeus ei koske yrityksiä.
Reklamaatio
Jos tuote on vahingoittunut tai virheellinen, tulee reklamoinnin tapahtua 7 päivän kuluessa toimituspäivästä. Huom! Lue kohta Kuljetusvahingot! Toyland korjaa virheen maksutta mahdollisissa reklamaatiotapauksissa. Sinulla on asiakkaana vastuu tarkastaa tuote huolellisesti sen saapuessa varmistuaksesi sen virheettömyydestä.
Huomioi, että jos asiakkaana päätät kuluttaa toimitetun tuotteen, tietoisena sen ollessa väärä tuote, väärän värinen tai kokoinen, olet tällöin hyväksynyt lähetyksen ja täten et voi käyttää reklamaatiooikeuttasi, vaan sinun tulee tällöin maksaa täysi tuotteen hinta toimitetuista tuotteista. Tarkasta aina, että tuote täsmää tilaamasi tuotteen kanssa ennen pakkauksen avaamista.
On tärkeää huomioida reklamaation/palauttamisen ohjeet. Jos sinulla on kysyttävää, voit aina ottaa yhteyttä Toylandn asiakaspalveluun.
Reklamoidessasi täytä laskun takana oleva palautuskuponki. Tuotteet tulee palauttaa alkuperäisessä pakkauksessa, postin hyväksymään kuoreen/pakettiin pakattuna. Asiakas on itse vastuussa mahdollisista kuljetuksessa aiheutuneista vaurioista, jotka johtuvat tuotteen puutteellisesta pakkaamisesta.
Jos tuotteen valmistajalla on oma takuupalvelu tai asiakaspalvelu, Toylandllä on oikeus ohjata asiakas kyseisen valmistajan puoleen tai valmistajan osoittamalle taholle..
Toyland kontrolloi testatut/palautetut tuotteet vianselostuksesi mukaisesti, joten siki onkin tärkeää selostaa havaittu vika niin tarkasti kuin mahdollista. Jos tuote testauksen jälkeen osoittautuu virheettömäksi, laskutamme asiakkaalta 31 euron suuruisen maksun (sis alv) joka kattaa Toylandlle palautuksesta aiheutuneet kustannukset.
Jos palautat tuotteen viitaten sen olevan väärä/viallinen eikä vikaa löydy, palautetaan tuote ainoastaan asiakkaan pyynnöstä. tällöin veloitamme uuden postimaksun.
Kuljetusvahinko
Ilmoita kuljetuksen aikana tapahtuneesta vahingosta välittömästi postiin (toimituksen saapumispäivänä) sekä Toyland:lle sähköpostitse, info@Toyland.net. Älä lunasta vahingoittunutta pakettia. Jos huomaat vahingon vasta avattuasi paketin, ota välittömästi yhteys postiin sekä Toyland.hin ylläolevien ohjeiden mukaisesti.
Virhevastuu
Jos kyseessä on virhe, josta Toyland on vastuussa, Toyland korvaa virheen omalla kustannuksella joko korjaamalla tuotteen, toimittamalla uuden tai maksamalla takaisin ostohinnan, jos tästä ei aiheudu kohtuuttomia kustannuksia tai kohtuutonta haittaa Toyland.lle. Asiakkaalla voi lisäksi olla muita, kulloisenkin valmistajan omien takuiden myöntämiä oikeuksia (loppuasiakas).
Toylandn vastuu on rajallinen, mitä tulee myyntiehtoihin sekä kuluttajalakiin. Toylandllä ei ole suoraa tai välillistä vastuuta esimerkiksi tuotteiden soveltumattomuudesta, myöhästyneistä toimituksista, tuotteiden vahingoittavista ominaisuuksista, tuotteesta, menetetyistä voitoista, käyttökatkoksista, lisätyöstä tai muusta taloudellisista vahingoista.
Rekisteröidyt tuotemerkit
Kaikki nimet, merkinnät yms. jotka esiintyvät Toylandn sivuilla, ovat rekisteröityjä tavaramerkkejä
Muuta
Emme vastaa mahdollisista painovirheistä, tavarantoimittajien hinnan korotuksista tai virheellisestä teknisistä tiedoista tai tuotteen mahdollisesta loppumisesta. Toyland pidättää oikeuden tietojen, hintojen tai tarjousten muuttamiseen ilman erillistä ilmoitusta.
Tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Poikkeukset tilausvahvistusten sekä hintojen ja toimitusehtojen välillä ovat mahdollisia.
Toyland suorittaa luottotarkistuksen ja pidättää oikeuden evätä tilaus.
Kaikki petosyritykset ilmoitetaan poliisille.